Wypłata wygranych

Polityka zwrotów stanowi załącznik do Regulaminu Spółki. Przed rozpoczęciem gry należy zapoznać się z każdym z tych dokumentów i upewnić się, że oba są zrozumiałe.

Wszystkie zakłady są przetwarzane w czasie rzeczywistym, dlatego po postawieniu zakładu i otrzymaniu wyniku środki nie mogą zostać zwrócone.

Wniosek o zwrot środków zostanie rozpatrzony tylko wtedy, gdy zostanie złożony w ciągu pierwszych 24 (dwudziestu czterech) godzin od domniemanej transakcji, a środki nie zostały wykorzystane w całości lub w części, pozostały na saldzie.

Aby wniosek został rozpatrzony, należy zweryfikować swoją tożsamość, aktualny adres i własność metod płatności użytych do dodania środków. W niektórych przypadkach możemy poprosić o rozszerzoną listę dokumentów. Rozpatrzenie wniosku o zwrot środków zostanie wstrzymane do czasu dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów, a my będziemy mogli zweryfikować tożsamość użytkownika i własność metod płatności.

Odmowa lub niemożność dostarczenia wymaganych dokumentów w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty złożenia wniosku spowoduje zamknięcie wniosku, a zwrot nie zostanie rozpatrzony.

Niezależnie od decyzji w sprawie wniosku, po jego rozpatrzeniu konto użytkownika zostanie zablokowane bez możliwości jego ponownego otwarcia.

Każda transakcja dokonana za pomocą karty debetowej lub kredytowej może zostać jednostronnie zwrócona, jeśli Spółka uzna taką transakcję za niosącą ze sobą niedopuszczalne ryzyko bezpieczeństwa lub z przyczyn prawnych (na przykład Spółka ma uzasadnione podejrzenia, że karta została skradziona).

Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z korzystania z naszych usług i zdecyduje się zażądać zwrotu środków pozostawionych na saldzie konta, uprzejmie informujemy, że przed obliczeniem kwoty do zwrotu odliczymy wszystkie wygrane i bonusy.

Jeśli chcesz zablokować swoje konto, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeśli zdecydujesz się zablokować konto, mając na saldzie prawdziwe środki, radzimy najpierw utworzyć wniosek o wypłatę. Upewnij się, że spełniłeś wszystkie warunki opisane w sekcji 8 Regulaminu Spółki.

Wypłata środków z zablokowanego konta nie jest możliwa. W przypadku żądania zwrotu środków z zablokowanego konta, potencjalna kwota zwrotu nie może przekroczyć sumy depozytów z ostatniej sesji gry.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania transakcji, z wyjątkiem przypadków, gdy nie jest to możliwe (np. metoda płatności nie obsługuje płatności przychodzących). W takim przypadku Spółka zasugeruje jedną z dostępnych metod płatności w Kasie.

Należy pamiętać, że kwota zwrotu nie może być niższa niż 10 €. Jeśli saldo jest niższe niż kwota minimalna, wniosek nie zostanie rozpatrzony. Opłaty związane z przetwarzaniem płatności zwrotu mogą zostać odjęte od całkowitej kwoty zwrotu.

Po upływie 30 (trzydziestu) dni od momentu zablokowania konta, jeśli nie złożono wniosku o zwrot środków, wszystkie środki pozostające na saldzie zablokowanego konta zostaną pobrane.